日期：2022/09/07 AM09:00~09:30
地點：家樂福中壢店
9點多在中壢家樂福內閒逛，在出口結帳機台附近，看到一位有些伯伯正用自助結帳機結帳，但聽那刷過條碼後跳出來的機器警示聲，似乎自助結帳機又開始＂凸槌＂了（果然靠近一看，只見畫面上跳出一提示訊息，需要洽詢賣場人員協助處理才可以解決）。
當時自助結帳機的收營台，只有一位人員正在幫另外一位客人結帳，而自助結帳機周圍則沒有其他可找到的服務人員；詢問在賣場入口處＂站崗＂的人請其幫忙協助，得到的回覆竟是「這要找收營機台的人員處理才可以」。（收營人員一邊要幫現在的客人結帳、一邊又要幫自助結帳機台的客人處理問題，一個人要兩邊跑來跑去，真的好忙啊！就沒有其他人可以幫忙分攤處理嗎？）
這時的客人不多，賣場人員也不多，但總是三不五時會遇到自助結帳機台出問題，而一直等不到有人來幫忙處理的現象。（有時賣場顧客多到排隊結帳時，出狀況的自助結帳機台旁亦完全找不到可協助處理問題的賣場人員；反而要一旁收營機台的人員，一邊幫正在排隊的客人結帳，另一邊又要處理旁邊一直出問題的自助結帳機）。
本來自助結帳機台提供的好意，是要分流結帳人潮、簡化結帳流程、加快結帳速度，但這系統使用上讓人感覺還是不太穩定（都不知道開發後是否有好好測試過系統的穩定性與可能遇到的問題）；有時物品太輕、重量不符（某些特價商品，會附加額外贈品，此時重量便與原基本價格設定的重量不相同，此會導致商品價格與重量不符的狀況）、刷條碼速度太快（有可能重複刷、或是系統反應不夠快，而在刷完後將商品放置在過刷的平台上）、條碼顏色太淡、......，畫面就會跳出警告訊息，這時就需要有賣場人員協助處理才可再繼續之後結帳的動作（知道自助結帳機台需要有權限才可進行問題處理，而非所有賣場人員都能做；而這些處理動作，想來應該也會記錄在系統裡吧）。
【後記】
．看到自助結帳機台這樣一直出現而完全沒有解決的提示警告訊息，都想將系統扒開來看看，裡面的程式碼到底是怎樣寫的；這樣三不五時麻煩結帳的客人、又麻煩賣場的人員，究竟開發與推行時，有沒有好好規劃、評估、測試這個已經運行有一段時間的系統啊！
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